UDA 1 – IL SETTORE BEAUTY
STEP 2 - IL PROFILO PROFESSIONALE
Il concetto di bellezza
Vai in Media Library, selezione la sezione “Edicola” e sfoglia le riviste di moda e stili di vita che preferisci (Io donna, Elle, Vanity Fair, Vogue… )e cerca di capire com’è definito il concetto di bellezza per una donna nell’immaginario collettivo. Condividilo sulla bacheca Padlet.
In classe poi discuteremo se siamo d’accordo o meno su queste immagini a volte stereotipate di bellezza e donna…
Questa è l'intestazione
Link alla sezione "Edicola" di Media Library.
La deontologia professionale
Creare una scheda cliente completa e funzionale, personalizzata con elementi grafici distintivi, utilizzando la piattaforma Canva o se preferisci falla in modo analogico (carta, penna, matite colorate, washi tape, etc).
Istruzioni:
- Definire e includere tutti i campi di informazione necessari per una gestione efficace del cliente. Come dati anagrafici (Nome, Cognome, Data di Nascita), dati di contatto (Email, Telefono, Indirizzo), preferenze o note specifiche del cliente (allergie, intolleranze…), storico degli acquisti o delle interazioni etc.
- Personalizzazione grafica: applicare elementi di design per rendere la scheda esteticamente gradevole e in linea con un’identità visiva professionale. Come scelta di font appropriati, utilizzo di una palette colori coerente, inserimento di icone, illustrazioni o forme geometriche pertinenti etc.
Esportare il progetto finale in formato PDF o immagine (se analogico fotografatelo) e caricatela su Classroom.
Il lavoro sarà valutato in base alla completezza delle informazioni inserite, alla chiarezza e funzionalità della disposizione dei campi, e all’originalità e coerenza del design grafico.
Si tratta di mettere in pratica le competenze di comunicazione e relazione per un’efficace per l’accoglienza del cliente, simulando situazioni reali di primo contatto.
Istruzioni:
- All’interno di ogni coppia, una studentessa assumerà il ruolo dell’estetista e l’altra il ruolo della cliente, poi invertirete i ruoli.
Ogni coppia si filmerà per alcuni minuti (es. 3-5 minuti).
La studentessa nel ruolo dell’estetista simulerà il benvenuto e l’approccio iniziale alla cliente. La cliente esporrà la sua necessità o richiesta. L’obiettivo è instaurare un dialogo costruttivo. - Punti chiave su cui concentrarsi:
Linguaggio del corpo: postura, sorriso, contatto visivo.
Tono di voce: calmo, chiaro, empatico.
Ascolto attivo: prestate attenzione alle parole e alle esigenze della cliente.
Formulazione delle domande: Chiedere per comprendere appieno.
Offerta di soluzione/aiuto: Proporre un percorso o una risposta.
Gestione delle obiezioni/difficoltà (se emergono). - Obiettivi del compito: sviluppare l’empatia e la capacità di mettersi nei panni del cliente, perfezionare le tecniche di comunicazione verbale e non verbale, acquisire sicurezza nel gestire il primo impatto con il cliente, imparare a identificare e rispondere alle esigenze del cliente in modo professionale.
